Întrebări Frecvente

1. Cât este taxa de livrare?

Taxa de livrare este 20 lei / comandă, oriunde în țară.

2. În cât timp primesc produsele?

Produsele se livrează în termen de 2-3 zile lucrătoare de la plasarea comenzii. Veți primi un SMS în momentul în care coletul va fi depus la firma de curierat.

3. Dacă parfumul nu îmi place, ce pot face?

Dacă parfumul nu este pe placul dvs., aveți posibilitatea de a ne solicita schimb în termen de 14 zile calendaristice. Produsul trebuie să fie exact în aceeași stare în care l-ați primit, ambalat în folia cu bule și în cutia de transport. Se va expedia produsul înapoi către noi, iar după ce îl verificăm, vă trimitem noul parfum solicitat. Dacă produsul ajunge deteriorat la noi, ne rezervăm dreptul de a refuza coletul.

Taxele pentru schimb sunt suportate de catre dvs. Schimbul se face doar prin curier și poate dura până la 10 zile calendaristice.

Pentru a procesa schimbul, vă rugăm să ne trimiteți un email la adresa: info@parfumuribune.com

4. Dacă am plasat o comandă, o mai pot anula ?

Comanda se poate anula doar înainte să fie expediată către Dvs ! Ulterior, nu se mai poate anula, deoarece magazinul nostru achită taxe de curierat care se vor pierde în cazul in care dvs. nu vă onorați comanda.

5. Dacă primesc parfumul deteriorat, ce pot face ?

Aveți obligația de a verifica starea produselor de față cu curierul. Orice reclamație ulterioară neînsoțită de un proces verbal de daună, nu va fi luată în considerare ! Firmele de curierat solicită acel proces verbal de daună pentru despăgubire , în cazul în care în timpul transportului conținutul coletului se deteriorează.

6. Ce tip de parfumuri sunt cele de pe site?

Parfumurile de pe acest site sunt testere. Testerele sunt parfumuri identice cu variantele comerciale, însă sunt ambalate în cutii simple, de culoare albă sau maro. Mirosul, persistența și aspectul sticlei unui parfum tester sunt identice cu ale unui parfum sigilat.

 

INFO! Produsele cosmetice nu pot fi returnate după desigilare *
*Conform O.U.G. Nr. 34/2014, nu se pot returna produsele cosmetice desigilate.